Aviso de privacidad
Identidad y Domicilio del Responsable
Grupo Thailand México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio legal en Diagonal San Antonio 1689 - Interior 3, Colonia Narvarte Oriente (antes Benito Juárez), Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Este documento se emite en total cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y bajo los principios internacionales de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio completo, número telefónico (fijo y móvil), correo electrónico y datos de identificación oficial.
- Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal y régimen fiscal.
- Datos Financieros y Patrimoniales: Información de cuentas bancarias, historial crediticio, estados financieros y participación accionaria en otras empresas (estos últimos recabados exclusivamente para procesos de evaluación de crédito y alta de distribuidores).
- Datos de Transacciones y Operaciones: Información sobre productos o servicios adquiridos, procesos de devoluciones y Autorización de Retorno de Mercancía (RMA).
- Datos de Navegación y Demográficos (Entorno Digital): Preferencias profesionales, intereses comerciales e interacciones anónimas en plataformas electrónicas.
⚠️ Nota Legal: El Responsable no solicita ni trata bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como sensibles por la legislación aplicable (como religión, origen étnico, estado de salud o preferencia sexual).
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
El tratamiento de sus datos personales se divide en dos categorías obligatorias:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
- Gestionar su registro como cliente, socio comercial o distribuidor autorizado.
- Evaluar y, en su caso, dictaminar el otorgamiento de líneas de crédito comercial.
- Procesar pedidos, compras, servicios de preventa y postventa, así como la facturación correspondiente.
- Administrar las garantías, soporte técnico, devoluciones y solicitudes de RMA.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias derivadas de la relación comercial.
B. Finalidades Secundarias (Fines accesorios y de mejora):
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis demográficos.
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines electrónicos, promociones y ofertas sobre nuestro portafolio de TI.
- Personalizar su experiencia de usuario en nuestros portales web y plataformas de soporte.
Mecanismo de rechazo: Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a soporte@tmgroup.co.mx. Su negativa no será motivo para condicionar los servicios o productos que solicita.
3. Transferencias de Datos Personales
El Responsable podrá transferir sus datos personales, sin requerir de su consentimiento previo, a las siguientes entidades en estricto cumplimiento con el Artículo 37 de la LFPDPPP, así como con los estándares internacionales de confidencialidad:
- Fabricantes y Alianzas Globales (ej. Microsoft, AWS, Cisco, Grandstream, Adobe): Únicamente cuando sea indispensable para el registro de proyectos, soporte técnico de fábrica, licenciamiento a su nombre o validación de garantías.
- Instituciones Financieras y Aseguradoras: Para la evaluación de solicitudes de crédito, procesamiento de pagos y contratación de pólizas de protección contra riesgos comerciales.
- Sociedades Controladoras, Subsidiarias o Filiales: Que operen bajo las mismas políticas de protección de datos de Grupo Thailand México.
Fuera de estos supuestos, no se transferirán sus datos a terceros sin obtener previamente su consentimiento explícito por escrito o por medios electrónicos equivalentes.
4. Derechos ARCO y Mecanismos de Revocación
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento previamente otorgado.
Procedimiento de Solicitud:
- Deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: soporte@tmgroup.co.mx.
- Requisitos de la solicitud:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
- Documentos vigentes que acrediten su identidad (INE o Pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y la modificación específica a realizar.
- Plazos: El Responsable dictaminará la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de su recepción, haciéndose efectiva la resolución dentro de los quince (15) días hábiles siguientes si resulta procedente.
Para dejar de recibir publicidad digital de forma inmediata, todas nuestras comunicaciones integran un enlace automatizado con la opción de "Eliminar Suscripción".
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Digital
Le informamos que en nuestras plataformas web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento analítico. Estas herramientas recaban datos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas de origen de forma automatizada para optimizar el rendimiento técnico de los sitios y personalizar su navegación.
Usted puede deshabilitar, bloquear o limpiar el almacenamiento de estas tecnologías en cualquier momento ajustando directamente la configuración de privacidad y seguridad de su navegador de internet corporativo.
6. Estándares Internacionales (Cumplimiento de Terceros)
En virtud de nuestras operaciones y alianzas con infraestructuras multi-cloud globales, Grupo Thailand México implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas alineadas con las mejores prácticas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), garantizando que los datos alojados en servidores de terceros cuenten con cifrado de grado empresarial y altos estándares de ciberseguridad.
7. Actualizaciones y Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades internas del negocio o cambios en el portafolio de TI. Cualquier cambio será notificado de inmediato a través de su publicación oficial en nuestro portal web: [Insertar URL de la página del aviso de privacidad].
Última actualización: Junio, 2026.